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2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
评审认证阶段：
通过内部审核后，项目进入外部评审和验证阶段，项目组成员配合认证机构先后进行书面评审（
阶段评审）和正式评审（第二阶段评审）或之前可选择预评，在评审过程中针对发现的问题和缺失
进行改善，终获颁。
五 持续改进阶段：
认证通过后，专家顾问组在获颁后的两年时间中，分两次对项目实施情况进行再评估和持续
改善，进行追踪评审。 (可选)
典型的认证审核包括：
1) 协定参考标准和审核范围的条款；
2) 离场的对文档和流程的评估；
3) 现场的对员工和流程的审核；
4) 审核结果的陈述。
多年来，博慧达企业管理咨询有限公司始终致力于新 江苏ISO13485认证产品的开发和新技术的应用，不断更新设备，引进各方面的人才，现已成为 江苏ISO13485认证行业中的骨干企业之一。
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